Jitoe.com, Palembang – Guna mengatasi pengaduan dan keluhan masyarakat dengan baik dan cepat, Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan menegaskan pentingnya menyosialisasikan sistem aplikasi yang ada.
“Sehingga masyarakat bisa tahu untuk melakukan pengaduan, serta pentingnya support dalam pembenahan sistem aplikasi sehingga data dapat terjaga dengan baik,” ujar Penjabat Sekretaris Daerah Prov Sumsel Edward Chandra.
Hal itu dikemukakan Edward Chandra saat membuka Focus Group Discussion (FGD) Optimalisasi Govermansi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) seluruh Kab/kota se-Provinsi Sumsel, di ruang Rapat Bina Praja, Palembang, Selasa (23/07/2024).
Kegiatan FGD yang diinisiasi SP4N LAPOR tersebut juga dihadiri Ketua OMBUDSMAN perwakilan Provinsi Sumsel Adrian Agustiansyah S.H.,M.HUM., Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Sumsel Rika Efianti SE.,MM, Asisten Ombudsman RI Tria Malasari dan para Kepala OPD kab/kota se-Sumsel.
Dalam sambutannya Edwar mengatakan, pengaduan masyarakat sangat penting direspon secara optimal. Karena dengan adanya pengaduan tersebut, Pemerintah dapat mengambil langkah dan kebijakan sebagai dasar pengambulan keputusan.
Hal semacam ini ujar Edwar, dibutuhkan pemerintah
dalam rangka menunjang pelayanan kepada masyarakat dan mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bebas korupsi, kolusi dan nepotisme. Dengan mengedepankan tranparansi dan akuntabilitas yang didukung aparatur pemerintahan jujur, berintegritas dan responsif.
“Ketika ada pengaduan itu merupakan keputusan untuk mengambil langkah,” kata Edwar.
Dia berharap, mudah-mudahan aplikasi ini dapat direspon dengan cepat, tepat dan tuntas dan yang paling penting adalah adanya koordinasi yang baik antar instansi.
Ketua Ombudsman Perwakilan Sumsel Adrian Agustiansyah S.H.,M.HUM dalam sambutannya menyampaikan, terima kasih kepada Pemprov Sumsel atas fasilitas yang disediakan.
“Mudah-mudahan aplikasi ini dapat menyelesaikan pengaduan-pengaduan yang ada terkait keluhan masyarakat,” ungkapnya.
Forum ini merupakan inisiatif SP4N Lapor terkait pandangan dan masukan- masukan dari berbagai kabupaten/kota sehingga dapat merumuskan langkah yang lebih konkrit dalam mengoptimalisasikan SP4N Lapor. (*)
